Impressum & rechtliche Hinweise

Anbieterangaben

• Geschäftsname: Crochê com Xama
• Inhaberin: Mafalda Sofia da Silva Mota
• Steuernummer (NIF): 253266866
• Anschrift: Rua Zeca Afonso, n.º 102, 4420-602 Gondomar, Portugal
• E-Mail: info@crochecomxama.pt
• Telefon: +351 935 901 718

Beschwerdebuch

Sie können eine Beschwerde im elektronischen Beschwerdebuch (Livro de Reclamações Eletrónico) einreichen.

Alternative Streitbeilegung

Bei einer Verbraucherstreitigkeit können Sie sich wenden an:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt

Weitere Informationen zu den Stellen für alternative Streitbeilegung (auf Portugiesisch) unter www.consumidor.gov.pt.

Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Stück im Fernabsatz kaufen (über die Website, WhatsApp, E-Mail oder Telefon), haben Sie 14 Tage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß dem portugiesischen Decreto-Lei n.º 24/2014 (Gesetzesdekret Nr. 24/2014).

Die Frist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Stück erhalten haben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Versandkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert werden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Stück zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben das Stück binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit dem Stück zurückzuführen ist.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an info@crochecomxama.pt, oder verwenden Sie das unten stehende Muster-Widerrufsformular.

Ausnahme für personalisierte Stücke. Stücke, die nach den Vorgaben der Kundin oder des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert sind (zum Beispiel mit von Ihnen gewählten Farben, Maßen oder Details), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (Artikel 17 Abs. 1 Buchst. c des Decreto-Lei n.º 24/2014). Bevor wir mit einer personalisierten Bestellung beginnen, weisen wir Sie stets darauf hin, dass dies der Fall ist.

Muster-Widerrufsformular

Wortlaut des Musters aus Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU. In Portugal maßgeblich ist die portugiesische Fassung (Decreto-Lei n.º 24/2014, Anexo, Parte B).

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

• An Crochê com Xama, Mafalda Sofia da Silva Mota, Rua Zeca Afonso, n.º 102, 4420-602 Gondomar, Portugal, info@crochecomxama.pt:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Gewährleistung

Für die Stücke gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit von 3 Jahren ab Lieferung (Artikel 12 des portugiesischen Decreto-Lei n.º 84/2021). Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung, wird vermutet, dass er schon bei der Lieferung bestand (Artikel 13). Um Ihre Rechte geltend zu machen, teilen Sie uns den Mangel mit, zum Beispiel per E-Mail; diese Rechte erlöschen 2 Jahre nach der Mitteilung (Artikel 17).

Produktinformationen

Alle Stücke werden von Hand gefertigt von: Mafalda Sofia da Silva Mota, Rua Zeca Afonso, n.º 102, 4420-602 Gondomar, Portugal, info@crochecomxama.pt

Jedes Stück ist durch seinen Namen und seine Fotos auf der Seite des Stücks gekennzeichnet.