Spedizioni, consegne e pagamenti
Tutto ciò che deve sapere prima di ordinare. Se non trova qui la risposta alla Sua domanda, ci scriva su WhatsApp.
Consegnate a mano?
Sì. Consegniamo a mano nella zona di Gondomar e nel centro di Porto. Concordiamo con Lei il luogo e l'orario.
Dove spedite?
Spediamo per posta (CTT) in tutto il Portogallo, comprese le Azzorre e Madeira, e negli altri Paesi dell'Unione europea. Per destinazioni fuori dall'Unione europea, ci chieda un preventivo prima di ordinare.
Quanto costa la spedizione?
In Portogallo (continente, Azzorre e Madeira) spediamo con posta ordinaria CTT: ordini piccoli, come un portachiavi, 3,50 €; ordini medi, come un top o una borsa piccola, 7 €; ordini grandi, come una borsa grande o più di un pezzo, 10 €. Per acquisti a partire da 45 € la spedizione in Portogallo è gratuita. Negli altri Paesi dell'Unione europea spediamo con posta prioritaria CTT (correio azul), con codice di tracciamento: fino a 100 g, 7 €; fino a 500 g, 10 €; fino a 2 kg, 20 €. Le comunichiamo sempre il costo della spedizione prima di confermare l'ordine.
E se mi trovo fuori dall'Unione Europea?
Prepariamo un preventivo per il Suo Paese. Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea, il pacco passa dalla dogana e al destinatario possono essere addebitati dazi doganali, IVA all'importazione e altre tasse. Questi importi non dipendono da noi.
Come posso pagare?
Con MB WAY o bonifico bancario. Le inviamo i dati su WhatsApp quando confermiamo l'ordine. Per le spedizioni per posta, il pezzo e la spedizione si pagano prima dell'invio. Per gli ordini personalizzati chiediamo un acconto del 50% prima di iniziare.
Quanto tempo richiede un ordine?
Dipende dal pezzo. Un portachiavi è pronto in circa 2 giorni, un pezzo medio, come un top o un cesto, in circa 2 settimane e una borsa grande in 3-4 settimane. Spesso si fa prima, perché alcuni pezzi grandi sono semplici da realizzare. Le comunichiamo i tempi prima di iniziare. Per le occasioni speciali, come Natale o la Festa della Mamma, ci contatti con anticipo.
Posso scegliere i colori e le misure?
Sì. Per i pezzi su ordinazione sceglie Lei i colori del filato e le misure. Prima di iniziare, Le inviamo una foto del filato. Per i capi d'abbigliamento possiamo anche mostrarLe una foto del capo sul nostro manichino prima della spedizione.
Come devo prendermi cura dei pezzi?
In generale, lavare a mano in acqua fredda con un detersivo delicato, non strizzare e far asciugare in piano, lontano dalla luce diretta del sole.
Posso restituire un pezzo?
Per gli acquisti a distanza di pezzi già pronti ha 14 giorni per recedere dall'acquisto, senza indicarne il motivo. I pezzi realizzati su ordinazione secondo le Sue scelte (colori, misure, dettagli) non rientrano in questo diritto. I dettagli si trovano nella pagina Note legali.