Livraison, remise en main propre et paiement

Oui. Nous livrons en main propre dans la région de Gondomar et dans le centre de Porto. Nous convenons avec vous du lieu et de l'heure.

Nous envoyons par la poste (CTT) dans tout le Portugal, y compris aux Açores et à Madère, ainsi que dans les autres pays de l'Union européenne. Hors de l'Union européenne, demandez-nous un devis avant de commander.

Au Portugal (continent, Açores et Madère), nous envoyons par courrier normal des CTT : petites commandes, comme un porte-clés, 3,50 € ; commandes moyennes, comme un top ou un petit sac, 7 € ; grandes commandes, comme un grand sac ou plus d'une pièce, 10 €. Les frais de port au Portugal sont offerts dès 45 € d'achat. Vers les autres pays de l'Union européenne, nous envoyons par courrier prioritaire des CTT (correio azul), avec numéro de suivi : jusqu'à 100 g, 7 € ; jusqu'à 500 g, 10 € ; jusqu'à 2 kg, 20 €. Nous vous indiquons toujours le montant des frais de port avant de confirmer la commande.

Nous établissons un devis pour votre pays. Pour les envois hors de l'Union européenne, la commande passe par la douane et des droits de douane, la TVA à l'importation et des frais peuvent être facturés au destinataire. Ces montants ne dépendent pas de nous.

Par MB WAY ou par virement bancaire. Nous vous envoyons les coordonnées sur WhatsApp quand nous confirmons la commande. Pour les envois par la poste, vous payez la pièce et les frais de port avant l'envoi. Pour les commandes personnalisées, nous demandons un acompte de 50 % avant de commencer.

Cela dépend de la pièce. Un porte-clés est prêt en 2 jours environ, une pièce moyenne, comme un top ou un panier, en 2 semaines environ, et un grand sac en 3 à 4 semaines. C'est souvent plus rapide, car certaines grandes pièces sont simples à faire. Nous vous indiquons le délai avant de commencer. Pour les dates spéciales, comme Noël ou la fête des Mères, contactez-nous à l'avance.

Oui. Pour les pièces sur commande, vous choisissez les couleurs du fil et les dimensions. Avant de commencer, nous vous envoyons une photo du fil. Pour les vêtements, nous pouvons aussi vous montrer une photo de la pièce sur notre mannequin avant l'envoi.

En général, lavage à la main à l'eau froide avec un détergent doux, sans essorer, et séchage à plat, à l'abri du soleil direct.

Pour les achats à distance de pièces déjà prêtes, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Les pièces faites sur commande selon vos choix (couleurs, dimensions, détails) ne sont pas couvertes par ce droit. Les détails figurent sur la page Mentions légales.