Envíos, entregas y pagos

Sí. Entregamos en mano en la zona de Gondomar y en el centro de Oporto. Acordamos con usted el lugar y la hora.

Enviamos por correo (CTT) a todo Portugal, incluidas las Azores y Madeira, y a los demás países de la Unión Europea. Para fuera de la Unión Europea, pídanos un presupuesto antes de hacer el pedido.

En Portugal (continente, Azores y Madeira) enviamos por correo ordinario de CTT: pedidos pequeños, como un llavero, 3,50 €; pedidos medianos, como un top o un bolso pequeño, 7 €; pedidos grandes, como un bolso grande o más de una pieza, 10 €. En compras a partir de 45 €, el envío dentro de Portugal es gratuito. A los demás países de la Unión Europea enviamos por correo urgente de CTT (correio azul), con número de seguimiento: hasta 100 g, 7 €; hasta 500 g, 10 €; hasta 2 kg, 20 €. Siempre le decimos el importe de los gastos de envío antes de confirmar el encargo.

Le hacemos un presupuesto para su país. En los envíos fuera de la Unión Europea, el paquete pasa por la aduana y al destinatario se le pueden cobrar derechos de aduana, IVA de importación y tasas. Estos importes no dependen de nosotras.

Por MB WAY o transferencia bancaria. Le enviamos los datos por WhatsApp cuando confirmemos el encargo. En los envíos por correo, paga la pieza y los gastos de envío antes del envío. En los encargos personalizados pedimos una señal del 50 % antes de empezar.

Depende de la pieza. Un llavero está listo en unos 2 días, una pieza mediana, como un top o una cesta, en unas 2 semanas y un bolso grande en 3 a 4 semanas. Muchas veces es más rápido, porque hay piezas grandes que son sencillas de hacer. Le decimos el plazo antes de empezar. Para fechas especiales, como Navidad o el Día de la Madre, escríbanos con antelación.

Sí. En las piezas por encargo usted elige los colores del hilo y las medidas. Antes de empezar, le enviamos una foto del hilo. En las prendas de ropa también podemos enseñarle una foto de la pieza en nuestro maniquí antes del envío.

En general, lavar a mano en agua fría con un detergente suave, no retorcer y secar en horizontal, lejos del sol directo.

En las compras a distancia de piezas ya hechas tiene 14 días para desistir de la compra, sin indicar el motivo. Las piezas hechas por encargo según sus elecciones (colores, medidas, detalles) no están cubiertas por este derecho. Los detalles están en la página Información legal.