Envios, entregas e pagamentos
Tudo o que precisa de saber antes de encomendar. Se a sua pergunta não estiver aqui, fale connosco pelo WhatsApp.
Fazem entregas em mão?
Sim. Entregamos em mão na zona de Gondomar e no centro do Porto. Combinamos consigo o local e a hora.
Para onde enviam?
Enviamos por correio (CTT) para todo o país, incluindo os Açores e a Madeira, e para os outros países da União Europeia. Para fora da União Europeia, peça-nos um orçamento antes de encomendar.
Quanto custam os portes?
Em Portugal (continente, Açores e Madeira) enviamos por correio normal dos CTT: encomendas pequenas, como um porta-chaves, 3,50 €; encomendas médias, como um top ou uma mala pequena, 7 €; encomendas grandes, como uma mala grande ou mais do que uma peça, 10 €. Em compras a partir de 45 €, os portes para Portugal são grátis. Para os outros países da União Europeia enviamos por correio azul dos CTT, com código de seguimento: até 100 g, 7 €; até 500 g, 10 €; até 2 kg, 20 €. Dizemos-lhe sempre o valor dos portes antes de confirmar a encomenda.
E se eu estiver fora da União Europeia?
Fazemos um orçamento para o seu país. Nos envios para fora da União Europeia, a encomenda passa pela alfândega e podem ser cobrados direitos aduaneiros, IVA de importação e taxas a quem recebe. Estes valores não dependem de nós.
Como posso pagar?
Por MB WAY ou transferência bancária. Enviamos-lhe os dados pelo WhatsApp quando confirmarmos a encomenda. Nos envios por correio, paga a peça e os portes antes do envio. Nas encomendas personalizadas pedimos um sinal de 50% antes de começarmos.
Quanto tempo demora uma encomenda?
Depende da peça. Um porta-chaves fica pronto em cerca de 2 dias, uma peça média, como um top ou um cesto, em cerca de 2 semanas e uma mala grande em 3 a 4 semanas. Muitas vezes é mais rápido, porque há peças grandes que são simples de fazer. Dizemos-lhe o prazo antes de começarmos. Para datas especiais, como o Natal ou o Dia da Mãe, fale connosco com antecedência.
Posso escolher as cores e as medidas?
Sim. Nas peças por encomenda escolhe as cores do fio e as medidas. Antes de começarmos, enviamos-lhe uma foto do fio. Nas peças de roupa podemos também mostrar-lhe uma foto da peça na nossa manequim antes do envio.
Como devo cuidar das peças?
Em geral, lavar à mão em água fria com detergente suave, não torcer e secar na horizontal, longe do sol direto.
Posso devolver uma peça?
Nas compras à distância de peças prontas tem 14 dias para desistir da compra, sem indicar motivo. As peças feitas por encomenda segundo as suas escolhas (cores, medidas, detalhes) não estão abrangidas por este direito. Os pormenores estão na página Informação legal.